Analisis yuridis perlindungan konsumen atas kebocoran data pengguna Facebook di Indonesia berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen

Abstract

Keberadaan media sosial yang memberikan kemudahan dalam melakukan komunikasi menjadi faktor yang menyebabkan konsumen lebih memilih menggunakan media sosial dibandingkan dengan media konvensional. Dalam penggunaan media sosial terdapat data pribadi yang disimpan dan dikelola di dalamnya. Sifat dari data pribadi yang dapat merujuk atau mengidentifikasi seseorang menyebabkan kerahasiaan dari data pribadi perlu dijaga. Kerahasian dari data pribadi menyangkut keamanan dari pemilik data yang bersangkutan. Ketika terjadi peristiwa kebocoran data, maka timbul ancaman terhadap pemilik data yang bersangkutan mengingat dapat terjadi penyalahgunaan data. Pihak Facebook sendiri selaku pelaku usaha tidak memberikan kejelasan atas peristiwa yang terjadi kepada konsumennya. Pengguna Facebook selaku konsumen semakin dirugikan, karena selain mengalami kebocoran data, ternyata di dalam kebijakan data yang telah disetujui ketika membuat akun, terdapat klausula eksonerasi yang berisi pengalihan tanggung jawab, sehingga konsumen tidak dapat meminta pertanggungjawaban kepada pihak Facebook. Kedua hal tersebut jelas merugikan konsumen dan sangat bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang sebagaimana telah diatur di dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.