Abstract:
Jenis transaksi elektronik yaitu transaksi jual-beli berbasis media elektronik dengan
menggunakan layanan internet atau biasa disebut e-commerce kini menjadi sarana
transaksi yang semakin marak digunakan oleh para pembeli atau konsumen guna
membeli barang-barang yang ingin dibelinya, dari kebutuhan primer sampai membeli
kebutuhan tersier. Hal itu terjadi disebabkan banyaknya kelebihan yang ditawarkan
secara langsung maupun tidak langsung dari e-commerce tersebut. Beberapa
kelebihan itu meliputi kemudahan transaksi, praktisnya transaksi dilakukan, efektif
dan efisien waktu dan tenaga dalam menjalankan transaksi, serta harga yang bersaing
antara penjual satu dengan yang lainnya. E-commerce umumnya sama seperti
transaksi jual beli konvesional, akan tetapi disini terdapat penyedia platform sebagai
pemilik sarana dan aplikasi dalam melakukan jual beli tersebut. Meskipun dalam
perkembangannya sudah dilakukan pengembangan sistem sehingga kini e-commerce
dinilai aman oleh masyarakat banyak untuk dipergunakan sebagai sarana transaksi
berjual-beli, namun pada kenyataannya masih terdapat beberapa masalah yang
terjadi dalam transaksi jual-beli e-commerce ini. Salah satu masalah yang menjadi
konsentrasi penulis dalam penelitian ini adalah permasalahan mengenai masalah
informasi produk dan pertanggungjawaban penyedia platform sebagai pihak yang
menyediakan sarana tersebut baik itu dalam web maupun aplikasi. Penulis melakukan
penilitian ini berdasarkan peraturan yang terkait dengan masalah ini yaitu Undang-undang
Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi
Elektronik dan Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen.
