Pengaruh brand image dan brand trust terhadap brand loyalty PT. Pikiran Rakyat Bandung pada generasi millenials di Bandung

Abstract

Kebutuhan informasi membuat setiap orang melakukan berbagai cara untuk mendapatkan informasi, baik melalui proses interaksi langsung dengan orang lain, media online maupun cetak. Salah satu media cetak di Indonesia adalah Harian Umum Pikiran Rakyat yang diterbitkan oleh PT Pikiran Rakyat Bandung. Namun, saat ini perusahaan tersebut perlu melalukan pembenahan strategi karena saat ini cara mendapatkan informasi para pembaca generasi millennials yang mendominasi sudah berubah. Generasi millenials sangat akrab dalam penggunaan smartphone yang memungkinkan mereka untuk mengakses informasi dimanapun dan kapanpun. PT Pikiran Rakyat selain melalui penerbitan surat kabar seharusnya fokus pula dalam pengelolaan website online, strategi tersebut ditempuh agar perusahaan dapat mengikuti perkembangan jaman. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty PT Pikiran Rakyat Bandung pada Generasi Millenials di Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Data penelitian menggunakan data primer. Pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 97 orang Generasi Millenials di Bandung. Hasil penelitian diperoleh bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty baik secara parsial maupun simultan, dimana Brand Image dan Brand Trust memberikan pengaruh sebesar 82.1% terhadap Brand Loyalty, sedangkan sisanya sebesar 27.9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam penelitian ini.