Pengaruh brand experience terhadap brand trust dan brand attachment di Everjoy Cafe

Abstract

Bandung merupakan kota yang terkenal akan wisata-wisatanya.Diantara banyaknya wisata, wisata kuliner merupakan salah satu wisata yang menonjol di Bandung, hal tersebut diakui oleh menteri pariwisata Indonesia yang juga menetapkan Bandung sebagai destinasi wisata kuliner di Indonesia pada tahun 2015. Salah satu wisata kuliner yang tergolong banyak di Bandung pada saat ini adalah Café. Salah satu Café yang terdapat di Bandung adalah Everjoy Café yang merupakan perusahaan yang berjalan di bidang food & beverage yang memiliki rating 4,5 di Trip Advisor yang menandakan bahwa Everjoy Café telah memberikan experience yang baik di mata konsumen sehingga dapat menimbulkan trust serta brand attachment dari konsumen. Berdasarkan judul penelitian, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari brand experience terhadap brand trust dan brand attachment di Everjoy Café. Metode dan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalahmetode survey dan jenis penelitian analisa eksplanatori. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Everjoy Café, dengan sampling sebanyak 180 responden online dan offline. Hasil dari penelitian ini adalah yang pertama, terdapat pengaruh dari brand experience terhadap brand trust di Everjoy Cafe. Yang kedua, terdapat pengaruh dari brand experience terhadap brand attachment di Everjoy Cafe. Dan yang ketiga adalah terdapat pengaruh dari brand trust terhadap brand attachment di Everjoy Café.