Implementasi Corporate Social Responsibility oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk. : studi kasus program kemitraan UKM Monze

Abstract

PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk. adalah perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Sebagai pelaku bisnis tentu saja aktivitas yang dilakukan Telkom dapat membawa dampak khususnya pada lingkungan sekitar tempat perusahaan itu berdiri. Oleh karena itu perlu adanya tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan kepada para stakeholder kepada stakeholder atau para pemangku kepentingan karena adanya dampak yang ditimbulkan dari aktivitas perusahaan secara langsung atau tidak langsung pada lingkungan sekitar.Dampak dari aktivitas perusahaan tersebut dapat diatasi dengan sebuah tindakan yang disebut Corporate Social Responsibility (CSR). Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) adalah salah satu bentuk implementasi CSR yang dilakukan oleh Telkom. Melalui Program Kemitraan Telkom memberikan dana bantuan pinjaman modal guna meningkatkan kemampuan kegiatan usaha kecil menengah agar menjadi tangguh dan mandiri melalui pemanfaatan dana dari laba perusahaan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui siapa saja yang menjadi stakeholder Telkom dan bagaimana tanggung jawab yang dilakukan serta memberi gambaran pelaksanaan CSR pada Program Kemitraan, kendala apa saja yang dihadapi dalam pelakasaan Program Kemitraan dan mengetahui manfaat yang diperoleh oleh perusahaan dan mitra binaan setelah pelaksanaan Program Kemitraan ini. Hasil dan kesimpulan dari penelitian ini diketahui bahwa Telkom telah menjalankan tanggung jawab kepada para stakeholder-nya yang terdiri dari supplier, distributor, customer, employee, stockholder, creditor, local community, state and local governtment, media dan general public sesuai dengan sebagaimana semstinya. Lalu Program Kemitraan yang dilakukan oleh Telkom adalah dengan memberikan dana pinjaman terhadap mitra binaan dan mengadakan program-program yang dapat menambah wawasan dan pengetahuan mitra binaan melalui pembekalan materi mengenai cara berbisnis dan juga melalui event-event yang dilaksanakan oleh Telkom sudah berjalan dengan baik, walaupun masih ada kendala-kendala yang dihadapi. Namun dengan berjalannya Program Kemitraan ini dapat membawa manfaat baik bagi perusahaan maupun bagi mitra binaan.