Analisis yuridis perlindungan konsumen pengguna jasa hotel bintang 3 (tiga) berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan bagi konsumen hotel bintang 3 (tiga) dan tanggung jawab pelaku usaha hotel bintang 3 (tiga) berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen atau UUPK. Konsumen hotel bintang 3 (tiga) merupakan pihak yang menerima jasa yang disediakan oleh pelaku usaha hotel bintang 3 (tiga), sehingga apabila dalam prosesnya konsumen dirugikan pelaku usaha harus memberikan pertanggungjawaban. Penelitian ini pun menganalisis mengenai perlindungan konsumen atau upaya yang dapat dilakukan oleh konsumen dalam rangka pemenuhan haknya yang dirugikan berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen atau UUPK. Dalam melaksanakan penelitian ini, digunakannya metode penelitian yuridis normatif yang dilakukan dengan menelaah teori, konsep, asas, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam penelitian ini digunakan bahan hukum primer, sekunder, dan tersier yang berkaitan untuk menghasilkan jawaban akhir dan analisis mengenai permasalahan yang terjadi. Hasil dari penelitian ini adalah perlindungan bagi konsumen hotel bintang 3 (tiga) yang dirugikan dapat dilakukan dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen atau UUPK. Melalui peraturan tersebut dapat dipahami bahwa konsumen hotel bintang 3 (tiga) mendapatkan perlindungan dengan melakukan upaya non litigasi atau litigasi dengan tujuan untuk mendapatkan perlindungan dan pemenuhan hak.