Merancang KPI dengan menggunakan pendekatan Balanced Score Cards (BSC) pada CV. Gemini Utama

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang KPI dengan menggunakan metode Balanced Score Cards (BSC) pada perusahaan CV. Gemini Utama. CV. Gemini Utama merupakan perusahaan baru yang memproduksi gula aren serbuk atau juga dikenal dengan gula semut. Karena perusahaan ini terbilang baru maka membutuhkan indikator untuk mengukur kinerja organisasi sejauh manakah perusahaan telah mencapai target yang telah ditetapkan oleh organisasi. KPI dapat membantu CV. Gemini Utama untuk mengukur kinerja dan dapat membantu dalam mengidentifikasi masalah yang sedang terjadi. KPI dapat dilakukan untuk mengevaluasi hasil kinerja karyawan. Tahapan dalam merancang KPI ini adalah membuat analisis SWOT, membuat peta strategi, dan merancang Balanced Score Cards. Hasil dari analisis ini adalah KPI organisasi yang akan digunakan oleh CV. Gemini Utama. Data penelitian ini, peneliti menggunakan metode wawancara dan studi dokumen. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah melakukan wawancara dengan teknik analisis data secara kualitatif. Peneliti memilih CV. Gemini Utama sebagai objek penelitian yang berlokasi di Jl. Surapati No.64, Cihaurgeulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung. Lokasi ini dinilai strategis karena berada di pusat kota Bandung. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan KPI organisasi yang terdiri dari empat perspektif yaitu financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, dan learning and growth perspective. Saran yang diajukan oleh penulis untuk CV. Gemini Utama yaitu, sosialisasi KPI yang telah ditetapkan terhadap divisi-divisi yang ada dan pemantauan hasil kerja setelah adanya KPI kemudian dilakukannya evaluasi pada periode berikutnya.