Abstract:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang KPI dengan
menggunakan metode Balanced Score Cards (BSC) pada perusahaan CV. Gemini
Utama. CV. Gemini Utama merupakan perusahaan baru yang memproduksi gula
aren serbuk atau juga dikenal dengan gula semut. Karena perusahaan ini terbilang
baru maka membutuhkan indikator untuk mengukur kinerja organisasi sejauh
manakah perusahaan telah mencapai target yang telah ditetapkan oleh organisasi.
KPI dapat membantu CV. Gemini Utama untuk mengukur kinerja dan dapat
membantu dalam mengidentifikasi masalah yang sedang terjadi. KPI dapat
dilakukan untuk mengevaluasi hasil kinerja karyawan. Tahapan dalam merancang
KPI ini adalah membuat analisis SWOT, membuat peta strategi, dan merancang
Balanced Score Cards. Hasil dari analisis ini adalah KPI organisasi yang akan
digunakan oleh CV. Gemini Utama.
Data penelitian ini, peneliti menggunakan metode wawancara dan studi
dokumen. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah melakukan wawancara
dengan teknik analisis data secara kualitatif.
Peneliti memilih CV. Gemini Utama sebagai objek penelitian yang
berlokasi di Jl. Surapati No.64, Cihaurgeulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota
Bandung. Lokasi ini dinilai strategis karena berada di pusat kota Bandung.
Hasil dari penelitian ini adalah rancangan KPI organisasi yang terdiri dari
empat perspektif yaitu financial perspective, customer perspective, internal
business process perspective, dan learning and growth perspective. Saran yang
diajukan oleh penulis untuk CV. Gemini Utama yaitu, sosialisasi KPI yang telah
ditetapkan terhadap divisi-divisi yang ada dan pemantauan hasil kerja setelah
adanya KPI kemudian dilakukannya evaluasi pada periode berikutnya.
