Analisis yuridis terhadap perlindungan konsumen masker kain yang membeli melalui platform e-commerce pada masa pandemi Covid-19

Abstract

Pandemi Coronavirus Disease 2019 atau COVID-19 merupakan situasi kedaruratan medis yang saat ini sedang melanda tatanan kehidupan masyarakat global, termasuk di Indonesia. Penggunaan masker kain merupakan salah satu langkah yang dianjurkan oleh ahli medis maupun oleh Pemerintah Negara Kesatuan Republik Indonesia untuk menekan angka penyebaran COVID-19. Namun, dalam realitanya sistem perlindungan hukum bagi konsumen masker kain yang membeli melalui platform E-Commerce masih belum berjalan dengan komprehensif dan simultan. Masih ditemukan beberapa permasalahan seperti perdagangan masker kain tidak sesuai standar keamanan dan keselamatan yang diatur dalam Standar Nasional Indonesia (SNI) 8914-2020. Adapun penyebab terhambatnya penerapan kebijakan penggunaan masker kain karena minimnya peraturan perundang-undangan teknis yang mengatur mengenai kegiatan produksi, perdagangan, dan penggunaan masker kain. Selain itu, SNI yang masih bersifat sukarela juga turut menjadi permasalahan dalam menentukan baku mutu dalam memproduksi masker kain. Masker kain merupakan sebuah barang yang sangat penting dan menyangkut hajat hidup masyarakat luas di tengah berlangsungnya pandemi COVID-19. Oleh karena itu, permasalahan mengenai perlindungan hukum konsumen masker kain harus segera diselesaikan. Akan tetapi, patut disadari bahwa pemerintah, pelaku usaha dan konsumen harus berelaborasi dalam rangka membangun sistem perlindungan hukum yang komprehensif dan simultan bagi konsumen masker kain yang membeli melalui platform E-Commerce. Penguatan hukum yang dilakukan oleh pemerintah dengan penyusunan peraturan perundang-undangan teknis, tentunya harus didukung dengan kesadaran pelaku usaha dan konsumen akan pentingnya perlindungan terhadap hak-hak konsumen masker kain di tengah pandemi ini.