Analisis yuridis perlindungan konsumen pengguna sistem Gacha pada game online berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen

Abstract

Sistem gacha merupakan sebuah sistem dalam game online di mana konsumen menggunakan uang nyata atau virtual untuk mendapatkan item atau karakter dengan kelangkaan atau probabilitas berbeda, yang bernilai secara acak lebih tinggi dari nilai uang yang dibayarkan. Setiap orang yang menggunakan sistem gacha pada game online harus terlebih dahulu menyatakan persetujuannya untuk tunduk dan terikat pada syarat dan ketentuan sistem gacha yang berbentuk perjanjian baku. Perjanjian baku yang dibuat secara sepihak oleh pelaku usaha seringkali mengandung penyalahgunaan keadaan. Masalah mengenai perlindungan hukum terhadap konsumen serta upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen jika ditinjau berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan dianalisis menggunakan metode penelitian Yuridis Normatif dalam penelitian ini. Dari penelitian ini, diketahui bahwa terdapat penyalahgunaan keadaan dalam perjanjian baku sistem gacha pada game online serta terdapat beberapa ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen yang dilanggar oleh pelaku usaha dan mengakibatkan perlindungan konsumen tidak terpenuhi. Dengan tidak terpenuhinya perlindungan konsumen, maka konsumen dapat melakukan upaya hukum baik melalui pengadilan maupun di luar pengadilan.