Analisis perlindungan konsumen atas kode unik transaksi yang ditetapkan secara sepihak oleh pelaku usaha online dalam transaksi online berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999

Abstract

Indonesia memiliki Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (UUPK). UUPK membahas mengenai hal yang berkaitan dengan konsumen, diantaranya mengenai hak dan kewajiban konsumen maupun pelaku usaha. UUPK bertujuan untuk mensetarakan kedudukan pelaku usaha dan konsumen. Saat ini masyarakat Indonesia menginginkan hal yang mudah dan instan salah satunya dalam hal memenuhi kebutuhan hidup yaitu dengan adanya transaksi jual beli yang dilakukan secara online. Transaksi online tersebut tentu saja dilakukan oleh konsumen dan pelaku usaha online dalam sebuah e marketplace. Untuk mempermudah proses verifikasi kegiatan jual beli online, pelaku usaha menerapkan kode unik transaksi secara sepihak. Pada kenyataannya, penerapan kode unik transaksi tersebut diatur dalam klausula baku e marketplace. Penerapan kode unik transaksi tersebut merugikan konsumen dalam hal harta atau kekayaan konsumen. Hal tersebut membuktikan bahwa pengaturan yang ada di dalam UUPK belum ditegakkan sebagaimana mestinya. Oleh karena itu, konsumen mempunyai peluang yang cukup besar untuk mengalami kerugian yang disebabkan oleh pelaku usaha. Berdasarkan dari pemaparan di atas, penelitian ini dimaksudkan untuk menentukan bentuk perlindungan konsumen yang diberikan oleh UUPK kepada konsumen.