Tinjauan yuridis terhadap penawaran produk asuransi secara telemarketing

Abstract

Asuransi kerap kali ditawarkan secara telemarketing. Dalam penawaran asuransi secara telemarketing tersebut, pihak berwenang telah membentuk peraturan perundang-undangan yang membatasi kegiatan perusahaan asuransi dalam memasarkan produknya melalui telemarketing. Pembatasan tersebut dapat dilihat dari Pasal 19 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/POJK.7/2013 Tahun 2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan dan Pasal 47 angka 3 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 23/POJK.5/2015 Tahun 2015 tentang Produk Asuransi dan Pemasaran Produk Asuransi. Namun tetap saja penawaran asuransi secara telemarketing tersebut tidak jarang menimbulkan permasalahan. Dalam penelitian ini digunakannya metode penelitian yuridis normatif yang bersifat deskriptif analitis, yaitu dengan menganalisis peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan kegiatan perasuransian melalui telemareketing serta prinsip dalam perjanjian guna mengetahui kekuatan mengikat dan pemenuhan prinsip keseketikaan dalam perjanjian asuransi secara telemarketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perjanjian asuransi yang dilakukan secara telemarketing telah mengikat apabila dalam proses pembentukkannya telah memperhatikan peraturan-peraturan yang membatasi terkait hal tersebut dan didukung pula dengan adanya bukti berupa rekaman suara telepon pada saat perjanjian asuransi dilakukan secara telemarketing, namun atas perjanjian asuransi secara telemarketing tersebut telah melanggar prinsip keseketikaan dikarenakan tidak terdapat kesempatan bagi konsumen untuk membaca keseluruhan isi perjanjian asuransi dan hanya mengandalkan informasi singkat dari penawar melalui telepon tersebut.