Pengaruh identitas merek terhadap kepercayaan merek Mobil Suzuki Ignis

Abstract

Bisnis kendaraan roda empat menunjukkan persaingan yang sangat dinamis. Merek-merek teratas selalu berinovasi dan menghasilkan model baru untuk mempertahankan posisi mereka di Industri. Ignis yang diluncurkan pada tahun 2017 harus bersaing dengan merek-merek terkenal lainnya begitu masuk ke pasar. Dengan pengetahuan terbatas tentang merek baru, identifikasi pelanggan terhadap merek induk, Suzuki, memiliki peran penting untuk mendapatkan kepercayaan atas produk yang baru diluncurkan. Oleh karena itu penelitian ini mencoba untuk mengetahui identitas merek Suzuki dan apakah itu mempengaruhi kepercayaan dari Ignis. Peneliti melakukan survey dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 pengguna Ignis. Brand Identity diukur dengan dimensi Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection, dan Self Image, sedangkan Brand Trust diukur dengan dimensi Brand Predictability, Brand Liking, Brand Competence, Brand Reputation, dan Trust in the Company. Data kemudian diolah menggunakan metode quantitatif untuk mengetahui pengaruh kausal dari dua variabel. Hasil dari uji hipotesis menunjukkan bahwa Brand Identity secara signifikan memengaruhi Brand Trust, dengan persentase sebesar 81,2% Arah pengaruh positif dari hasil regresi linier sederhana berarti bahwa peningkatan Brand Identity dapat meningkatkan Brand Trust terhadap merek. Uji regresi parsial dari dimensi identifikasi merek pada kepercayaan merek menunjukkan bahwa Physique, Personality, Culture, Reflection, dan Self Image memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan. Namun, dimensi Relationship tidak memiliki hubungan yang signifikan. Mengacu pada temuan, disarankan kepada perusahaan, Suzuki, untuk memberikan upaya dalam meningkatkan identifikasi mereknya karena dapat meningkatkan kepercayaan orang terhadap merek barunya, Ignis.