Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap niat berjualan dan niat beli konsumen di OLX

Abstract

Pendahuluan Di era yang semakin canggih ini, manusia semakin dipermudah untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Salah satunya dengan berbelanja online.OLX merupakan baris iklan online yang muncul tahun 2005 setelah Kaskus dan Bhinneka.com. Seharusnya saat ini OLX bisa menjadi salah satu ecommerce yang paling sering dikunjungi, namun sayangnya e-commerce lain yang berdiri setelah OLX ada justru lebih maju dan berkembang dibanding OLX. Bahkan saat ini pesaing-pesaing barupun terus muncul dan lebih mudah diingat. Kemudian peneliti melakukan preliminary research ke beberapa responden yang pernah berjualan atau berbelanja di OLX untuk mengetahui alasan responden baik yang masih menggunakan maupun tidak. Ternyata, hal ini disebabkan oleh kurangnya promosi yang dilakukan di OLX, rasa takut pengguna OLX terhadap alat transaksi di OLX yang keamanannya kurang terjamin, serta produk yang dijual adalah produk preloved dan kurang bervariatif. Sehingga niat jual dan niat beli pada OLX pun rendah. Tujuan Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat jual dan niat beli pengguna di OLX. Metode Penelitian - Exploratory research merupakan metode yang digunakan di dalam penelitian ini. Penelitian ini melakukan pengumpulan data dengan cara melakukan studi literatur dan depth interview untuk mendukung penelitian ini. Hasil Penelitian Hasil penelitian ini akan dijelaskan secara kualitatif dan dalam bentuk tabel. Setiap golongan responden memiliki beberapa persamaan dan perbedaan hasil. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa product, process, promotion, dan brand trust OLX tidak baik sehingga niat berjualan dan niat beli di OLX sangat rendah.