Desain kompetensi jabatan di Departemen Sales PT. XYZ Bandung

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menyusun arsitektur kompetensi dan profil jabatan yang ada di departemen sales di PT XYZ. Penelitian ini merupakan langkah awal dari pengembangan manajemen sumber daya manusia (SDM) berbasis kompetensi dan dirancang agar perusahaan memiliki gambaran kompetensi yang dibutuhkan oleh karyawan demi tercapainya visi dan misi perusahaan. Manajemen SDM berbasis kompetensi membantu perusahaan untuk mencapai visi dan misi melalui tersedianya modal insani yang kompeten. Arsitektur kompetensi menggambarkan kompetensi inti, kompetensi manajerial, dan kompetensi teknis yang perlu dimiliki oleh modal insani di perusahaan. Profil kompetensi jabatan menjelaskan level kompetensi yang perlu dipenuhi oleh setiap pemegang jabatan. Objek penelitian ini adalah PT XYZ yang merupakan perusahaan yang bergerak di industri cat, baik cat dalam ruangan maupun luar ruangan. Saat ini penjualan masih difokuskan pada pasar di dalam negeri. Jabatan di departemen sales meliputi area sales manager, sales supervisor, dan sales executive. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus dan dilakukan dengan metode survei. Jumlah jabatan yang diteliti sebanyak 3. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dengan manajer sumber daya manusia dan manajer sales serta mendapatkan data-data pendukung melalui studi dokumen. Arsitekur kompetensi yang dihasilkan dari penelitian ini terdiri dari kompetensi inti: kemampuan interpersonal, pembelajaran secara berkelanjutan, kerjasama, perhatian terhadap kejelasan tugas, kualitas, dan ketelitian kerja, dan kreativitas; kompetensi manajerial: adalah berpikir analitis, perencanaan dan pengorganisasian, dan mengembangkan orang lain; kompetensi teknis menghasilkan kemampuan untuk menggunakan komputer, kemampuan untuk berbahasa inggris, pengetahuan mengenai produk, penjualan fundamental, manajemen waktu, kemampuan negosiasi, fokus pada konsumen, dan kepemimpinan fundamental. Setiap kompetensi sudah ditentukan level kompetensi yang disyaratkan bagi 3 jenis jabatan di departemen sales. Sebagai tahap awal penulis merekomendasikan untuk melakukan sosialisasi dan penilaian kompetensi kepada karyawan di departemen sales.