Christanti, Cisilia
(Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR, 2019)
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa yang dimiliki seseorang sebagai
basil perbandingan antara harapan dari kinerja terhadap suatu produk/jasa dengan
harapannya. Kepuasan pelanggan penting untuk menentukan ...