Pengaruh kualitas produk terhadap kinerja operasional industri busana muslim di Kota Bandung

Abstract

Industri kreatif saat ini di Indonesia terus berkembang, maka perusahaan harus sigap dalam menghadapi segala perubahan yang terjadi di pasar . Sehingga mendorong perusahaan untuk selalu mengembangkan kreatifitasnya dari segi desain atau model produk. Perusahaan diharuskan dapat melakukan pembenahan dan peningkatan dalam kualitas baik dari produk yang dihasilkan dan bahan baku yang digunakan, dengan begitu perusahaan dapat meningkatkan kinerja operasionalnya agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Kualitas Produk merupakan kemampuan suatu produk dalam memenuhi fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya. Terdapat delapan dimensi kualitas produk yang digunakan untuk mengukur kualitas dari suatu produk yaitu : kinerja performance, feature, conformance, durability, reliability, serviceability, esthetica, perceived quality. Sedangkan kinerja operasional adalah kinerja operasional (operational performance) merupakan pelaksanaan kegiatan-kegiatan manajerial yang dibawakan dalam pemilihan, perancangan, pembaharuan, pengoperasian dan pengawasan sistem-sistem produksi. Terdapat empat dimensi untuk kinerja operasional adalah biaya, kualitas, pengiriman dan fleksibilitas. Berdasarkan dengan tujuannya penelitian ini termasuk sebagai penelitian eksplanatori. Berdasarkan dimensi waktunya, penelitian ini termasuk pada penelitian one-shot. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini yaitu melakukan wawancara, observasi, penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan sebanyak 103 buah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier karena untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas produk terhadap kinerja operasional dan menjelaskan besarnya variasi dari variabel kinerja operasional. Hasil perhitungan rata-rata kualitas produk industri pakaian muslim di kota Bandung berdasarkan delapan dimensi adalah 4,29 yang kategori sangat tinggi dan untuk hasil kinerja operasional 4,21 termasuk kategori sangat tinggi. Ini menunjukkan jika kualitas produk dan kinerja operasional industri busana muslim di Bandung telah dimaksimalkan. Variabel kualitas produk memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja operasional sebesar 55,1% dan mampu menjelaskan variasi dari variabel kinerja operasional sebesar 56,6%. Berdasarkan hasil analisis dari masing-masing dimensi dari variabel, diperlukan beberapa perbaikan maupun peningkatan. Diantaranya, perbaikan pada dimensi conformance, serviceability dan performance yaitu dengan melakukan pengawasan yang lebih ketat di dalam proses produksi agar produk cacat dapat diminimalisir, setiap produk yang dihasilkan label yang terdapat di produk tidak hanya mencantumkan brand produk tersebut tetapi harus dicantumkan pula cara-cara dalam merawat produk dengan baik yang di sertakan dengan gambar cara perawatannya, meningkatkan kapasitas produksi produk dengan berbagai ukuran. Perbaikan pada dimensi biaya dan pengiriman yaitu dengan menyesuaikan gaji dengan tingkat jabatan karyawan dan meningkatkan kembali kapasitas produksi dari produk yang diminati pelanggan agar selalu ready stock..