Evaluasi pelatihan Neuro Linguistic Program for Sales pada PT. Indonesia Comnet Plus

Abstract

Penelitian yang berjudul "Evaluasi Pelatihan Neuro Linguistic Program For Sales Pada PT. Indonesia Comnet Plus (ICON+)", yang bertujuan untuk mendeskripsikan efektifitas program pelatihan neuro linguistic program yang telah dilaksanakan oleh PT. Indonesia Comnet Plus (ICON+). Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan kerangka evaluasi 4 level yang dikemb angkan oleh Kirkpatrick dan disempurnakan oleh Raymond A Noe, yaitu level 1 adalah reaksi (reaction), level 2 adalah pembelajaran (learning), level 3 adalah perilaku (behavior), level 4 adalah hasil (result), dan level 5 adalah return on training investment. Evaluasi dilakukan segera setelah pelatihan untuk level 1, 1 sampai 3 bulan untuk level 2, 3 sampai 6 bulan untuk level 3, level 4 dan level 5 bisa dilakukan setelah level 3 dilakukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, dengan pengumpulan data dilakukan dengan cara data sekunder dari 14 eks peserta pelatihan dan 3 manajer divisi sales ICON+. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pelatihan neuro linguistic program for sales pada PT. Indonesia Comnet Plus belum efektif, meskipun ada respon peserta sangat baik pada pelatihan ini, namun peningkatan pembelajaran dan perubahan perilaku belum sesuai dengan harapan perusahaan, sehingga hasil di level 4 belum maksimal dan menghasilkan tingkat return on training investment sebesar 114,16%.