Abstract:
Penelitian yang berjudul "Evaluasi Pelatihan Neuro Linguistic Program For Sales Pada PT. Indonesia Comnet Plus (ICON+)", yang bertujuan untuk
mendeskripsikan efektifitas program pelatihan neuro linguistic program yang telah
dilaksanakan oleh PT. Indonesia Comnet Plus (ICON+). Penelitian ini dilakukan
dengan menggunakan bantuan kerangka evaluasi 4 level yang dikemb angkan oleh
Kirkpatrick dan disempurnakan oleh Raymond A Noe, yaitu level 1 adalah reaksi
(reaction), level 2 adalah pembelajaran (learning), level 3 adalah perilaku (behavior),
level 4 adalah hasil (result), dan level 5 adalah return on training investment. Evaluasi
dilakukan segera setelah pelatihan untuk level 1, 1 sampai 3 bulan untuk level 2, 3
sampai 6 bulan untuk level 3, level 4 dan level 5 bisa dilakukan setelah level 3
dilakukan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, dengan
pengumpulan data dilakukan dengan cara data sekunder dari 14 eks peserta pelatihan
dan 3 manajer divisi sales ICON+.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pelatihan neuro linguistic
program for sales pada PT. Indonesia Comnet Plus belum efektif, meskipun ada
respon peserta sangat baik pada pelatihan ini, namun peningkatan pembelajaran dan
perubahan perilaku belum sesuai dengan harapan perusahaan, sehingga hasil di level
4 belum maksimal dan menghasilkan tingkat return on training investment sebesar
114,16%.
