Mulyono, Fransisca; Wibowo, A.J. Ibnu
(Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNPAR, 2008)
Persaingan yang terjadi dalam industri jasa telekomunikasi, khususnya telepon
seluler (ponsel), semakin ketat. Manajer operator telepon seluler perlu lebih
memahami dan berusaha memenuhi kebutuhan pelanggannya dengan ...