Tinjauan yuridis tanggung jawab bank terhadap hilangnya sejumlah dana tabungan nasabah melalui layanan electronic banking (e-banking)

Abstract

Dalam rangka menjaga sejumlah uang yang dimilikinya, masyarakat banyak memilih dengan cara menyimpannya di bank. Apabila mereka menyimpan uangnya di bank, maka mereka akan terikat dan menjadi nasabah dari bank yang bersangkutan. Hubungan hukum antara nasabah dengan bank berdasarkan perjanjian (kontrak), selaras dengan Pasal 5 Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan sebagaimana telah diubah menjadi Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 bahwa simpanan merupakan dana yang dipercayakan masyarakat kepada bank berdasarkan perjanjian penyimpanan dana dalam bentuk giro, deposito, sertifikat deposito, tabungan dan atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu. Akhir-akhir ini banyak laporan beberapa nasabah bank umum yang berbeda mengaku bahwa sejumlah dana di rekeningnya telah hilang secara tiba-tiba. Permasalahan yang melatarbelakangi kerugian pada nasabah, hal ini memiliki keterkaitan dengan pentingnya pembuktian terhadap hilangnya sejumlah dana tabungan nasabah guna menentukan siapa yang memiliki pertanggungjawaban secara hukum. Maka, bank selaku badan usaha yang menyediakan pelayanan e-banking perlu meninjau secara yuridis sejauh manakah tanggung jawab bank secara perdata atas hilangnya sejumlah dana tabungan nasabahnya melalui e-banking. Penelitian ini menggunakan metode Penelitian Hukum Normatif, yaitu penelitian hukum kepustakaan yang digunakan untuk menjawab isu hukum dalam kajian ini adalah pendekatan perundang-undangan, maka penelitian yang dilakukan melalui studi kepustakaan dan analisis data yang dipergunakan adalah analisis yuridis normatif, yaitu data yang diperoleh, kemudian disusun secara sistematis, menyeluruh dan terintegrasi untuk mencapai kejelasan masalah yang akan dibahas. Hasil penelitian terhadap kerugian hilangnya sejumlah dana tabungan nasabah melalui e-banking yaitu dapat dimintakan pertanggungjawaban secara perdata apabila karena kelalaian atau kesalahan bank bersangkutan dan dapat dikaitkan dengan kepengurusan bank sebagaimana yang bertindak mewakili badan hukum bank tersebut berdasarkan ketentuan anggaran dasar perusahaan. Terhadap penyelesaian sengketa disediakan beberapa pilihan media baik melalui jalur luar pengadilan maupun melalui pengadilan. Bentuk pertanggungjawaban terbatas pada kerugian materil saja, tidak termasuk kerugian immateril.