Work measurement untuk penetapan waktu standar jasa perbaikan standar di perusahaan Surya Wijaya Motor Bandung

Abstract

Sepeda motor menjadi sarana transportasi yang populer bagi semua kalangan. Dengan semakin padatnya lalu lintas di area perkotaan, maka motor menjadi alternatif untuk menghindari kemacetan. Bersamaan dengan pertumbuhan pemakai sepeda motor, maka jasa perawatan berkala juga ikut berkembang. Perusahaan Surya Wijaya Motor, berdiri sejak 2004, merupakan bengkel resmi untuk sepeda motor yang menyediakan jasa tersebut. Sampai saat ini, pemilik perusahaan seringkali kesulitan menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan. Selama ini, sang pemilik hanya bergantung pada waktu perkiraan pribadinya saja sehingga tidak tepat. Dampaknya adalah konsumen harus menunggu lebih lama daripada yang telah diperkirakan sebelumnya. Maka banyak konsumen yang kecewa ketika mengetahui motornya belum selesai dikerjakan, padahal sudah sengaja menunggu di tempat. Penelitian ini terkategori applied research. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dari dokumen perusahaan. Observasi berupa pengukuran menggunakan stopwatch. Kemudian wawancara tidak terstruktur kepada pemilik perusahaan tentang kinerja karyawan, data penjualan, alur proses jasa, dan sebagainya. Lalu data lain diperoleh dari dokumen perusahaan seperti data penjualan bulanan. Pengumpulan data dimulai dengan mengetahui tipe motor yang paling banyak dilayani dan tipe jasa yang paling banyak membutuhkan waktu pelayanan. Kemudian dilakukan pengukuran waktu penyelesaian jasa perbaikan standar terhadap motor matic menggunakan stopwatch. Perhitungan normal time dilakukan dengan mempertimbangkan faktor penyesuaian untuk performance rating. Selanjutnya, dilakukan perhitungan waktu standar dengan mempertimbangkan faktor kelonggaran atau allowance factor menggunakan metode Westinghouse. Waktu perkiraan dari perusahaan adalah 51 menit, sedangkan perhitungan waktu standar yaitu 82.1 menit untuk jasa perbaikan standar motor matic. Dengan demikian, diperoleh perbedaan perkiraan waktu perusahaan dengan waktu standar adalah 31.1 menit. Perusahaan Surya Wijaya Motor disarankan menggunakan waktu standar karena perbedaan yang besar mencapai, kurang lebih setengah jam untuk menyelesaikan satu unit motor saja.