Abstract:
Di era Revolusi Industri 4.0, bisnis harus beradaptasi dan meningkatkan model bisnis
mereka agar tetap kompetitif dan dapat bertahan. Bisnis perlu mengintegrasikan teknologi
canggih seperti Kecerdasan Buatan (AI), pembelajaran mesin, Internet of Things (IoT), dan Big
Data Analytics. Kecepatan perubahan teknologi menuntut bisnis untuk lebih inovatif dan
cekatan. Mereka harus terus mengembangkan produk dan layanan baru, beradaptasi dengan
kondisi pasar yang berubah, dan merespons dengan cepat kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Begitu juga dengan KS yang merancang transformasi digital baru untuk diimplementasikan pada
operasional KS.
Tesis ini mengeksplorasi transformasi digital sistem operasional KS. Dengan
menggunakan teknik wawancara dan observasi non-partisipan sebagai metodologi penelitian,
lalu hasilnya akan dianalisis dengan menggunakan referensi signifikan lainnya yang terkait
dengan penelitian ini. Tesis ini juga mengadopsi “The Five Domains of Digital Transformation :
Customers, Competition, Data, Innovation, Value” oleh David L. Rogers untuk melakukan
referensi operasional variabel secara keseluruhan.
Studi ini mengungkapkan kebutuhan signifikan bagi KS untuk meningkatkan efisiensi
operasional mereka melalui digitalisasi. Secara spesifik, perusahaan memerlukan model
operasional baru yang menggabungkan aplikasi digital untuk merampingkan manajemen
inventaris dan mengorganisir sistem pengiriman. Temuan ini juga menunjukkan bahwa KS telah
mengembangkan rencana strategis untuk beralih ke model operasional digital dengan tujuan
mengoptimalkan proses operasional dan meningkatkan produktivitas secara menyeluruh.
