Peranan pengendalian kualitas dalam mengurangi persentase produk cacat kursi sekolah Forsunner tipe B-4929 di CV. Indra Jaya Pratama

Abstract

Saat ini, industri furniture menjadi salah satu sektor industri yang berpotensi untuk terus berkembang di pasar global. Akibatnya, peluang bisnis di industri furniture meningkat dan membuat kondisi pangsa pasar menjadi sangat kompetitif. Oleh karena itu, agar dapat survive dan menjadi market leader dalam pasar sejenisnya, perusahaan harus menciptakan produk yang sesuai dengan harapan konsumennya, salah satunya melalui kualitas produk itu sendiri. Namun, sering kali selama proses produksi terjadi masalah yang mengakibatkan kecacatan atau defect pada produk yang dapat menimbulkan kerugian seperti yang terjadi pada salah satu perusahaan yang memproduksi furniture di kota Bandung yaitu CV Indra Jaya Pratama. Saat ini, perusahaan memiliki lebih dari 20 jenis kursi, salah satunya adalah kursi sekolah. Dari kelima tipe kursi sekolah yang ada, tipe B-4929 menjadi tipe yang paling diminati konsumen. Namun, di samping itu, tipe tersebut juga memiliki tingkat kecacatan tertinggi di antara tipe lainnya yaitu dengan rata-rata kecacatan sebesar 9.72% (Desember 2022 - Februari 2023). Kecacatan yang dihasilkan dapat dikategorikan menjadi 6 tipe kecacatan. Tetapi, hanya 2 dari 6 tipe kecacatan yang dapat menyebabkan kerugian yaitu hasil warna mengelupas dan beberapa komponen kursi lepas. Berdasarkan hasil perbandingan antara analisis cause and effect diagram dan wawancara, diketahui bahwa penyebab utama dari kedua tipe kecacatan tersebut adalah faktor man dan faktor method . Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif, sedangkan menurut manfaatnya penelitian ini menggunakan metode applied research, dan menurut tujuannya penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan data melalui observasi, wawancara dan data sekunder berupa laporan data produk Kursi Sekolah B-4929 yang mengalami kecacatan dalam 3 bulan terakhir. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti dapat menyimpulkan bahwa perusahaan belum memiliki pengendalian kualitas yang baik. Hal ini dapat dilihat dari inspeksi yang dilakukan perusahaan hanya berada di tiga titik proses produksi dan ke tidak jelasan SOP yang dibuat oleh perusahaan.