Pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan di PT. BSA

Abstract

Di Indonesia, jasa logistik mengalami perkembangan dengan pesat karena mayoritas industri menggunakan jasa logistik, baik itu sebagai supplyer bahan baku, distributor barang ke konsumen, maupun pengiriman barang ke gudang penyimpanan dan pasar. PT BSA adalah suatu perusahaan yang beroperasi di bidang layanan logistik. Berdasarkan preliminary research, menunjukkan bahwa perilaku organizational citizenship behavior (OCB) karyawan cukup rendah, sehingga kepuasan kerja yang dimiliki karyawan PT BSA tergolong rendah. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan kerja mempengaruhi organizational citizenship behavior (OCB) karyawan di PT BSA. Penelitian ini dilakukan secara applied research dengan mengimplementasikan metode penelitian deskriptif dan kausal. Dalam pengumpulan data, penulis melakukan wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner kepada 61 karyawan PT BSA. Data yang diperoleh telah diolah dan dianalisis menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan kerja karyawan berada pada taraf sangat tinggi dan organizational citizenship behavior (OCB) karyawan juga berada pada taraf sangat tinggi. Dari hasil penelitian juga diketahui bahwa kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) dengan varians sebesar 40,9%. Hasil ini diperoleh dengan catatan adanya ketidaksinambungan antara preliminary research diawal dengan hasil kuesioner, yang kemungkinan disebabkan dengan adanya potensi faktor-faktor seperti kesibukan responden dan adanya intervensi dari manajer yang dapat mempengaruhi hasil penelitian.