Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap pendaftaran online bidang izin usaha dengan one single submission (OSS) yang di terbitkan oleh Dinas Modal dan Palayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan dimensi dari Doll & Torkzadeh yaitu dimensi Content , dimensi Accuracy. dimensi Format , dimensi easy of use dan dimensi timeliness. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif yaitu distribusi frekuensi dan nilai kecenderungan pusat. Untuk teknik pengumpulan data menggunakan metode survey yang dilakukan dengan cara yaitu penyebaran kuesioner kepada 51 pengguna website. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengguna layanan website merasa puas atas Content,Accuracy,Format,Easy Of Use dan Timeliness dari one online submission (OSS) yang digunakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung
