Perlindungan hukum terhadap nasabah bank yang kehilangan uang dalam rekening tabungan akibat penipuan oleh pihak luar bank melalui layanan perbankan digital

Abstract

Layanan perbankan digital merupakan salah satu produk hasil digitalisasi perbankan yang memanfaatkan teknologi informasi dalam penyelenggaraannya yang bertujuan untuk menciptakan efisiensi pada layanan perbankan. Akan tetapi, bank dalam menyelenggarakan layanan secara digital tentu saja tidak terlepas dari berbagai macam risiko yang mengancam, salah satunya adalah kejahatan berupa penipuan melalui layanan perbankan digital yang mengakibatkan kerugian nasabah berupa hilangnya uang dalam rekening tabungan. Dengan demikian, tulisan ini hendak menelaah dan meneliti implementasi dari perlindungan hukum bagi nasabah yang mengalami kerugian beserta dengan tindakan hukum yang dapat diambil nasabah, khususnya akibat penipuan pihak eksternal melalui layanan perbankan digital, baik akibat kelalaian dari pihak bank maupun kelalaian dari pihak nasabah itu sendiri. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode yuridis normatif yang merupakan penelitian hukum kepustakaan yang dilakukan dengan meneliti bahan-bahan kepustakaan atau data sekunder belaka. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau peraturan perundang-undangan yang ada, khususnya pada sektor perbankan sebagai upaya optimalisasi perlindungan terhadap nasabah sebagai korban, dimana nasabah selaku konsumen bank berhak atas perlindungan hukum berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 6/POJK.07/2022 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan dan perjanjian antara nasabah dengan bank. Selain itu, nasabah berhak untuk melakukan tindakan hukum diantaranya mengajukan gugatan perbuatan melawan hukum baik pada pihak bank maupun pada pihak pelaku penipuan.