Abstract:
Transmart Trans Studio Mall Bandung merupakan salah satu perusahaan ritel modern yang menyediakan berbagai produk untuk kebutuhan sehari-hari. Penerapan knowledge management pada Transmart TSM Bandung belum terlaksana dengan baik dan merata pada setiap divisinya sehingga kinerja yang dihasilkan kurang maksimal. Terutama pada divisi penjualan dan Gudang yang menjadi bagian dari aktivitas utama dalam bisnis ritel.
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif kausal dengan pendekatan survey. Sampel dalam penelitian ini adalah 52 responden dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling. Teknik pengolahan data pada penelitian ini salah satunya menggunakan regresi linier sederhana untuk mengetahui adanya hubungan antara knowledge management practices dan organizational performance pada Transmart TSM Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa menurut persepsi pegawai divisi penjualan pakaian, penjualan makanan, dan gudang, knowledge management practices dan organizational performance di Transmart TSM Bandung sudah dianggap baik. Hasil pengolahan data menunjukkan adanya perbedaan yang tidak terlalu besar mengenai pengelolaan knowledge management pada divisi penjualan dan perbedaan yang cukup besar pada divisi gudang. Hasil analisis data membuktikan bahwa knowledge management practices berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational performance.
