Abstract:
Pada Cafe X terjadi beberapa perubahan cara kerja menjadi WFH (Work From Home) akibat dari pandemi COVID-19. Banyak aktivitas kerja yang dilakukan secara online, salah satunya kegiatan berbagi pengetahuan. Karyawan perlu menyesuaikan diri untuk menerima dan menyampaikan pengetahuan yang dimiliki dengan memanfaatkan ITI (Information Technology Infrastructure) yang disediakan pihak pengelola. Ternyata tidak semua karyawan memiliki kemampuan dan cara pandang yang sama dalam penggunaan ITI, sehingga perbedaan tersebut memunculkan dugaan KSI (Knowledge Sharing Intention) karyawan tidak maksimal.. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ITI terhadap proses KSI di Cafe X dan rancangan strategi untuk peningkatan ITI dan KSI.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory dengan metode penelitian survei. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner/ angket dan wawancara. Penyebaran angket dilakukan pada karyawan Cafe X sebanyak 30 responden. Populasi menggunakan teknik sampling sensus (seluruh populasi). Hasil analisis deskriptif menunjukkan nilai rata-rata tertinggi dalam variabel ITI terdapat pada ITI 2.2 (dimensi Network) dengan nilai dimensi sebesar 3,7556 dan nilai indikator 3,9. Nilai rata-rata terendah dalam variabel ITI yaitu ITI 4.2 (dimensi Database) yang memiliki nilai dimensi 3,1222 dan nilai indikator 2,2. Sedangkan, nilai rata-rata tertinggi dalam variabel KSI terdapat pada KSI 2.4 (dimensi Kedekatan) dengan nilai dimensi 3,8925 dan nilai indikator 4,13. Nilai rata-rata terendah dalam variabel KSI yaitu KSI 1.3 (dimensi Jenis Knowledge) dengan nilai dimensi 3,688 dan nilai indikator 3,5. Hasil uji analisis statistik dengan menggunakan Uji T, didapatkan pernyataan bahwa terdapat pengaruh antara ITI terhadap KSI, dengan nilai signifikansi sebesar 2,852 > 2,048. Pada hasil Uji Koefisien Determinasi diperoleh hasil nilai R Square 0,225, sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh antara ITI terhadap KSI cukup rendah yaitu sebesar 22,5% dan sisa 77,5% menunjukkan KSI dipengaruhi faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian ini.
