Upaya hukum perdata yang dapat dilakukan konsumen terhadap pelaku usaha dalam kasus pelecehan seksual yang terjadi di Starbucks Sunter Mall Jakarta Utara

Abstract

Starbucks merupakan salah satu kedai kopi yang cukup terkenal di Indonesia. Dalam praktek bisnisnya Starbucks tidak hanya mengandalkan cita rasa produknya namun juga menawarkan layanan dine in atau menikmati makanan atau minuman di tempat, dengan fasilitas serta kualitas desain interior dengan standar tertentu yang telah disesuaikan agar membuat konsumen betah untuk berlama-lama saat menikmati produk Starbucks. Upaya ini bertujuan agar pelanggan Starbucks kembali lagi untuk membeli produk mereka. Legal Memorandum ini membahas tentang terjadinya pelecehan seksual yang dilakukan karyawan gerai Starbucks Sunter Mall terhadap seorang konsumen. Akibat peristiwa ini Riska Nur Dewanti sebagai konsumen gerai Starbucks Sunter Mall mengalami kerugian materiil maupun immateriil. Dalam Legal Memorandum ini akan membahas mengenai upaya hukum perdata yang dapat dilakukan Riska Nur Dewanti sebagai konsumen, dengan mendasarkan hubungan hukum perjanjian jual beli antara Riska dan PT Sari Coffee Indonesia sebagai pengelola gerai Starbucks Sunter Mall. Sehingga dalam upaya menuntut ganti rugi, Riska sebagai konsumen dapat melakukan gugatan wanprestasi terhadap PT Sari Coffee Indonesia atas kelalaiannya dalam melaksanakan perjanjian.