Abstract:
Industri Fast Moving Consumer Goods (FMCG) menawarkan kebutuhan seharihari
dengan pasar yang sangat kompetitif dan perputaran produk yang cepat.
Perusahaan yang terlibat dengan produk tersebut tidak memiliki pilihan antara
strategi responsif dan efisiensi. Oleh karena itu, ketersediaan dengan biaya rendah
adalah salah satu indikator kinerja utama yang paling penting untuk rantai pasokan
FMCG untuk mencapai kesesuaian strategis.
PT. Sinar Niaga Sejahtera (PT. SNS) merupakan distributor resmi dari PT.
Garudafood Putra Putri Jaya Tbk. Dalam melakukan kegiatan distribusinya, PT.
SNS menggunakan Transportation Management System (TMS) bernama Zyllem.
Sistem ini diharapkan dapat menciptakan efisiensi bagi perusahaan dalam
melakukan proses pengiriman, terutama dalam mengurangi kegagalan pengiriman:
mengurangi penolakan, dan meningkatkan kepatuhan waktu pengiriman. Namun
sistem ini belum sesuai harapan, PT. SNS menemukan bahwa kegagalan
pengiriman dan tingkat time compliance tidak sebaik target.
Penelitian ini bertujuan untuk memecahkan masalah tersebut, berdasarkan
data yang disediakan dalam sistem dari bulan Juli hingga September 2021. Studi ini
menemukan bahwa untuk mengurangi kegagalan pengiriman dan meningkatkan
time compliance, upaya kolaborasi antar departemen di PT. SNS diperlukan karena
masalah tidak dapat diselesaikan oleh departemen logistik saja.
