Pengaruh marketing communication mix terhadap niat beli konsumen di JD.ID Indonesia

Abstract

Tidak dapat dipungkiri pesatnya perkembangan teknologi di dunia sangat cepat. Seperti sekarang dengan perkembangan teknologi salah satunya internet dapat menghubungkan masyarakat di dunia satu sama lain tidak mengenal jarak maupun waktu. Hal tersebut membantu dalam sektor bisnis. Salah satu kemajuan teknologi di bidang bisnis bisa dilihat dari munculnya e-commerce. JD.ID merupakan suatu marke place e-commerce yang menjual berbagai macam produk secara online di Indonesia. Setelah penulis melakukan observasi, penulis mendapatkan ada gejala bahwa sangat sedikit orang yang mengunjungi marke place JD.ID. Padahal di Indonesia saat ini sedang pesatnya perkembangan marketplace dan belanja online. Penulis pun melakukan penelitian awal dengan mewawancarai 38 orang responden yang mengetahui JD.ID. Dari hasil wawancara awal, didapatkan 35 dari 38 responden mengatakan bahwa mereka tidak berniat untuk berbelanja online di JD.ID. Kebanyakan dari responden beralasan bahwa mereka tidak pernah/jarang mendengar promo-promo menarik yang ditawarkan oleh JD.ID. Dan ada juga yang merasa bahwa promo yang ditawarkan oleh JD.ID tidak menarik. Oleh karena itu, penulis merasa bahwa terdapat masalah pada aspek marketing communication mix dari JD.ID sehingga menyebabkan kurangnya niat beli di JD.ID. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing communication mix terhadap niat beli di JD.ID Indonesia. Varibel independen dalam penelitian ini adalah marketing communication mix (X) dengan dimensi advertising, sales promotion, event and experience, public relation and publicity, direct marketing, dan online and social media marketing. Sedangkan variabel dependennya adalah niat beli (Y). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, studi literatur, dan penyebaran kuesioner pada 200 responden dengan teknik nonprobability sampling metode judgement sampling yang dimana teknik pengambilan sampelnya dibatasi oleh kriteria khusus. Kriteria khususnya adalah masyarakat Indonesia yang pernah melakukan belanja online lewat marke place dan mengetahui, pernah mengakses, mendaftar di e-commerce marketplace JD.ID, dan tidak pernah membeli lewat marketplace JD.ID. Teknik analisis datanya adalah deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda. Dengan menggunakan IBM SPSS 26, hasilnya variabel dalam marketing communication mix yang berpengaruh secara simultan terhadap niat beli adalah event and experience (X3), public relation and publicity (X4), online and social media marketing (X5), dan direct marketing (X6). Karena nilai t hitung lebih kecil dari 1,652. Untuk pengujian signifikansi, didapatkan hasil bahwa event and experience (X3), public relation and publicity (X4), online and social media marketing (X5), dan direct marketing (X6) masing-masing berpengaruh positif terhadap niat beli. Karena p-value lebih kecil dari 0,05. Didapat juga hasil nilai adjusted R square sebesar 0,760 yang berarti kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen adalah sebesar 76% dan sisanya 24% adalah faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.