Pengaruh marketing communication mix terhadap brand awareness Tirtagangga Hotel Garut

Abstract

Tirtagangga Hotel Garut merupakan hotel legendaris yang didirikan pada tahun 1960 dimana mereka menyediakan jasa penginapan serta memiliki sumber air hangat alami pertama di Cipanas, Kabupaten Garut. Namun, seiring berjalannya waktu, muncul kompetitorkompetitor yang menawarkan jasa penginapan serta pemandian air hangat alami di sepanjang kawasan Cipanas sehingga Tirtagangga Hotel Garut bukan lagi menjadi pilihan utama konsumen ketika ingin menginap dan berendam air hangat alami di Cipanas, Garut juga banyak masyarakat yang tidak mengetahui Tirtagangga Hotel Garut namun hanya mengetahui kolam pemandian air hangat alaminya saja. Oleh karena itu, penulis melakukan preliminary research kepada 20 orang yang sedang berkunjung ke pemandian air hangat alami Tirtagangga Hotel Garut. Hasilnya adalah 11 dari 20 orang tidak mengetahui Tirtagangga Hotel Garut padahal kolam pemandian air hangat tersebut berada di dalam Tirtagangga Hotel Garut namun hanya pintu masuknya saja yang berbeda. Responden juga menyatakan bahwa mereka tidak mengetahui promosi-promosi yang sudah dilakukan oleh Tirtagangga Hotel Garut. Dengan begitu, dapat dilihat bahwa terdapat ketidakefektifan pada Hotel Tirtagangga Garut dalam mengkomunikasikan metode promosi yang sudah dilakukan sehingga brand awareness Tirtagangga Hotel Garut rendah. Penulis menggunakan metode deskriptif yang bersifat eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif pada penelitian ini. Penulis juga melakukan pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, menyebar kuesioner kepada 100 responden menggunakan judgement sampling, dan melakukan studi literatur. Teknik analisis data yang digunakan oleh penulis adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda untuk mengetahui berapa besar pengaruh marketing communication mix yang terdiri dari dimensi advertising, sales promotion, serta direct marketing terhadap brand awareness Tirtagangga Hotel Garut. Berdasarkan hasil regresi linear berganda menggunakan SPSS, diperoleh hasil bahwa secara simultan, variabel advertising (X1), sales promotion (X2), dan direct marketing (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand awareness Tirtagangga Hotel Garut sebesar 65,5% sedangkan 35,5% merupakan faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini dan secara parsial, variabel adveritising (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand awareness (Y) Tirtagangga Hotel Garut. Sedangkan variabel sales promotion (X2) dan direct marketing (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand awareness (Y).