Abstract:
Terjadinya pandemi COVID-19 pada tahun 2020 memberikan dampak yang sangat buruk
bagi perekonomian secara menyeluruh. Salah satu kebijakan pemerintah Indonesia dalam
menangani pandemi COVID-19 ini adalah dengan memberlakukan Pembatasan Sosial
Berskala Besar (PSBB), dengan cara membatasi jumlah karyawan yang bekerja di tempat
kerjanya, sejumlah 50 persen setiap harinya. Salah satu perusahaan yang terkena dampak
dari pandemi COVID-19 ini adalah Restoran Alas Daun, hal tersebut membuat beban
kerja karyawan meningkat dan perubahan pada iklim organisasi, sehingga menyebabkan
menurunnya kepuasan kerja karyawan, hal tersebut ditandai dengan adanya keluhan
konsumen terhadap pelayanan di Restoran Alas Daun. Oleh karena itu, sangat penting
untuk mengelola beban kerja karyawan dan menjaga iklim organisasi perusahaan demi
mencapai kepuasan kerja karyawan serta mencapai tujuan organisasi dengan baik.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan iklim
organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di Restoran Alas Daun. Variabel
independen (X) yang digunakan pada penelitian ini adalah beban kerja dengan dimensi
faktor internal dan faktor eksternal, lalu iklim organisasi dengan dimensi struktur,
standar-standar, tanggung jawab, penghargaan, dukungan, dan komitmen. Sedangkan
variabel dependen (Y) yang digunakan adalah kepuasan kerja dengan dimensi motivation
factors dan hygiene factors.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan studi kausal, dengan
melakukan penyebaran kuesioner kepada 60 staff karyawan Restoran Alas Daun dan
wawancara kepada beberapa karyawan. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa beban
kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja karyawan, sedangkan iklim oganisasi
berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan di Restoran Alas Daun. Penelitian
ini juga memberikan beberapa saran untuk perusahaan yaitu pemberian penghargaan
kepada karyawan, meningkatkan kualitas komunikasi, dilakukan pengawasan oleh atasan,
mengevaluasi penilaian kinerja, melakukan analisa beban kerja, memberikan lingkungan
kerja yang baik, dan pemberian pelatihan kepada karyawan.
