Pengaruh information technology infrastructure terhadap knowledge sharing intention di PT. X

Abstract

Saat ini, rental mobil sangat berkembang pesat karena peminatan konsumen yang tinggi. Beberapa perusahaan rental mobil menyediakan pemesanan online untuk memudahkan pelanggan. Adanya back office dalam perusahaan yang memiliki beberapa divisi dapat membantu mengembangkan bisnis perusahaan rental mobil. Perusahaan PT. X yang merupakan salah satu perusahaan rental mobil menggunakan media komunikasi Whatsapp untuk berbagi pengetahuan antar staf back office. Namun, PT. X saat ini belum mengupayakan Whatsapp dalam mengelola pengetahuan para stafnya secara maksimal. Maka dari itu, diperlukan penelitian pengaruh Information Technology Infrastructure (ITI) terhadap Knowledge Sharing Intention (KSI) pada PT. X. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ITI terhadap KSI pada perusahaan PT. X. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan kausal. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Penelitian ini memiliki 32 responden dari divisi akunting, pengembangan bisnis, penjualan dan gender (pria dan wanita) dengan menggunakan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan untuk penelitian ini adalah wawancara dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tabulasi data berdasarkan divisi dan gender, responden cenderung setuju terhadap ITI yang digunakan dan berbagi pengetahuan dalam perusahaan. Sehingga dapat disimpulkan ITI dan KSI pada PT. X bekerja dengan baik. Hipotesis yang diterima adalah H1 diterima dan H0 ditolak. Dengan demikian, ITI pada PT. X berpengaruh terhadap KSI.