Abstract:
Saat ini, rental mobil sangat berkembang pesat karena peminatan konsumen
yang tinggi. Beberapa perusahaan rental mobil menyediakan pemesanan online
untuk memudahkan pelanggan. Adanya back office dalam perusahaan yang
memiliki beberapa divisi dapat membantu mengembangkan bisnis perusahaan
rental mobil. Perusahaan PT. X yang merupakan salah satu perusahaan rental mobil
menggunakan media komunikasi Whatsapp untuk berbagi pengetahuan antar staf
back office. Namun, PT. X saat ini belum mengupayakan Whatsapp dalam
mengelola pengetahuan para stafnya secara maksimal. Maka dari itu, diperlukan
penelitian pengaruh Information Technology Infrastructure (ITI) terhadap
Knowledge Sharing Intention (KSI) pada PT. X.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ITI
terhadap KSI pada perusahaan PT. X. Jenis penelitian yang digunakan adalah
kuantitatif deskriptif dengan pendekatan kausal. Metode penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode survei. Penelitian ini memiliki 32 responden
dari divisi akunting, pengembangan bisnis, penjualan dan gender (pria dan wanita)
dengan menggunakan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data
yang dilakukan untuk penelitian ini adalah wawancara dan kuesioner. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa tabulasi data berdasarkan divisi dan gender,
responden cenderung setuju terhadap ITI yang digunakan dan berbagi pengetahuan
dalam perusahaan. Sehingga dapat disimpulkan ITI dan KSI pada PT. X bekerja
dengan baik. Hipotesis yang diterima adalah H1 diterima dan H0 ditolak. Dengan
demikian, ITI pada PT. X berpengaruh terhadap KSI.
