Analisis efektivitas inovasi ACC One pada Astra Credit Companies

Abstract

Industri pembiayaan mengalami penurunan yang cukup tajam khususnya pada sektor otomotif. Menanggapi hal tersebut, Otoritas Jasa Keuangan yang bersinergi dengan pemerintah, Bank Indonesia dan pemangku kepentingan terkait menetapkan kebijakan berupa restrukturisasi kredit. Meskipun begitu, Otoritas Jasa Keuangan tetap menyarankan alternatif strategi berupa virtualisasi platform pada sejumlah perusahaan pembiayaan. Astra Credit Companies merupakan salah satu perusahaan pembiayaan yang turut mengikuti saran tersebut dengan menciptakan aplikasi mobile ACC One yang terintegrasi untuk seluruh layanan pembiayaan Astra Credit Companies. Penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif analitif dengan menggunakan metode penelitian studi kasus dan menjadikan analisis efektivitas inovasi sebagai fokus utama untuk melihat efektivitas inovasi yang telah dijalankan perusahaan selama 2 tahun lamanya. Penelitian ini melakukan sejumlah analisis terkait berupa analisis lingkungan internal menggunakan analisis empat fungsi bisnis dan analisis lingkungan eksternal menggunakan analisis PESTEL dan analisis Lima Kekuatan Porter. Selain itu, peneliti juga melakukan analisis rantai nilai inovasi dan radar inovasi terkait implementasi inovasi yang ada. Penelitian ini menunjukan bahwa inovasi yang dikembangkan telah di implementasikan dengan baik dan menghasilkan efektivitas yang maksimal, meski di tengah tingkat persaingan industri yang cukup tinggi. Kemudian hasil penelitian ini menunjukan bahwa untuk mempertahankan efektivitas yang ada, perusahaan harus tetap menjaga dan meningkatkan kualitas layanan pembiayaan yang ada dengan mengantisipasi dan memanfaatkan peluang yang ada.