Pengaruh brand association, brand loyalty, dan perceived quality terhadap niat menggunakan aplikasi Youtube Music

Abstract

Streaming musik adalah salah satu kegiatan yang dilakukan untuk menemani seseorang saat sedang melakukan aktivitas sehari-hari. Salah satu aplikasi streaming musik adalah Youtube Music. Youtube Music pertama kali diluncurkan tahun 2015 oleh Youtube khusus untuk mendengarkan lagu secara streaming. Dalam kurun waktu 5 tahun, Youtube Music kurang menarik niat seseorang untuk menggunakan dan tidak dapat menempati urutan pertama aplikasi streaming musik paling banyak digunakan oleh orang banyak. Jika ingin menarik konsumen untuk menggunakan Youtube Music, Youtube harus melihat apakah terdapat brand association yang kuat dari mereknya , brand loyalty yang tinggi pada konsumennya serta perceived quality yang baik pada Youtube Music. Metode penelitian ini adalah deskriptif dan explanatory untuk menggambarkan keadaan yang terjadi dan menjelaskan pengaruh antar variabel. Sampel penelitian ini sebanyak 200 orang yang melakukan streaming musik dan beberapa pernah menggunakan Youtube Music. Data pada penelitian ini didapatkan dengan cara penyebaran kuisioner, observasi dan studi literatur. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan cara deskriptif dan analisis linear berganda. Hasil dari analisis linear berganda adalah terdapat pengaruh positif antara variabel brand loyalty (X2) dan perceived quality (X3) pada niat menggunakan (Y) dan tidak ada pengaruh positf brand association (X1) pada niat menggunakan (Y). Adapun besaran nilai R2 didapatkan bahwa kontribusi dari variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 68.20%. Hasil dari analisis deskriptif menunjukkan persepsi pada brand association cenderung tinggi, persepsi pada brand loyalty cenderung sedang (tidak tinggi dan tidak rendah), persepsi pada perceived quality cenderung sedang (tidak baik dan tidak buruk), serta niat menggunakan cenderung sedang (tidak tinggi dan tidak rendah).