Analisis tingkat efisiensi relatif tiga cabang toko handphone CV. X di Bandung menggunakan metode data envelopment analysis

Abstract

Perkembangan yang pesat di era digital saat ini pada internet dan juga teknologi telepon seluler membuat seluruh perusahaan yang bergerak di bidang ini diharuskan untuk meningkatkan competitive advantage. Terlebih lagi kondisi saat ini yang sedang dilanda oleh seluruh penjuru dunia, yaitu pandemi COVID-19 membuat seluruh perusahaan berlomba-lomba untuk memenangkan persaingan agar tetap dapat bertahan di masa sulit. Strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan dengan menerapkan kerja yang efektif dan efisien. Efisiensi diperlukan bagi perusahaan sebagai acuan untuk mengukur keberhasilan dari besarnya sumber atau biaya dengan tujuan mencapai hasil dari kegiatan yang dilakukan. Penelitian ini dilakukan pada ketiga Cabang Toko CV. X dengan menggunakan bantuan software POM-QM for Windows versi 5.2. Target setting dilakukan untuk meningkatkan efisiensi pada cabang yang belum optimal dengan cara mengubah jumlah input atau output. Terdapat dua kondisi perhitungan target setting yang dilakukan pada cabang yang belum optimal, yaitu kondisi normal dan kondisi terdampak pandemi COVID-19. Penelitian ini menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA). Data yang digunakan untuk input adalah jumlah tenaga kerja, biaya tenaga kerja, luas area toko, dan biaya operasional. Sedangkan untuk output data yang digunakan adalah jumlah transaksi unit di setiap cabang. Data diperoleh langsung dari dokumen perusahaan dari periode bulan Mei 2019 – Maret 2020 dan bulan Juli 2020. Saran yang didapatkan berdasarkan hasil dari penelitian adalah diharapkan Cabang dari CV. X dapat mempertahankan kinerjanya yang sudah cukup baik dan untuk cabang yang kurang baik dapat melakukan perbaikan sehingga di waktu yang akan datang akan menjadi lebih baik. Untuk cabang yang kurang baik di keadaan normal maupun di keadaan terdampak pandemi COVID-19 dapat mengurangi jumlah input atau menambah jumlah output agar dapat meningkatkan tingkat efisiensi cabang. Diharapkan untuk cabang yang belum optimal dapat mengalokasikan tenaga kerja ke cabang yang lebih membutuhkan, mengurangi biaya tenaga kerja, memberikan fasilitas untuk konsumen, dan mengurangi jumlah biaya operasional. Sebaiknya CV. X tidak memberlakukan PHK karena dapat meningkatkan stress pada tenaga kerja dan ditakutkan akan berdampak pada kompetensi dan loyalitas tenaga kerja. Kedepannya CV. X dapat melakukan perhitungan tingkat efisiensi dengan metode DEA secara periodik agar dapat segera dilakukan perbaikan jika terjadi penurunan pada kinerja di setiap cabang.