Analisis pengaruh persepsi konsumen atas price dan brand extension pada aplikasi transportasi online Go-Jek dan Grab terhadap brand preference

Abstract

Perusahaan start up digital semakin meningkat jumlahnya di Indonesia. Layanan transportasi digital berbasis panggil online sebagai salah satu bentuk start up digital berkembang dari tahun ke tahun. Go-Jek dan Grab sebagai dua aplikasi transportasi online yang bersaing ketat dalam sektor bisnisnya merupakan dua perusahaan yang menjadi kegemaran masyarakat Indonesia. Hal tersebut membuat konsumen lebih memilih salah satu dari perusahaan tersebut. Penulis melakukan observasi langsung dan wawancara kepada pengguna aplikasi Go-Jek dan Grab. Melalui preliminary research terhadap 9 orang. Diketahui 9 orang responden lebih sering menggunakan Go-Jek untuk kebutuhan sehari-hari karena dianggap lebih praktis dan layanan lebih banyak yang dapat digunakan. Akan tetapi, 5 dari 9 responden mengatakan harga juga menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih aplikasi yang akan digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen atas price dan brand extension pada aplikasi transportasi online Go-Jrk dan Grab terhadap brand preference. Variabel bebas (X) yang digunakan dalam penelitian ini adalah price Go-Jek (X11), price Grab (X12), brand extension Go-Jek (X21), dan brand extension Grab (X22). Sedangkan variable terikat (Y) yang digunakan adalah brand preference. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan explanatory research. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, studi literatur, dan penyebaran kuisioner terhadap 100 responden dengan menggunakan metode judgement sampling dimana responden merupakan sampel dari populasi orangorang yang pernah menggunakan kedua aplikasi Go-Jek dan Grab. Hasil dari penelitian ini menunjukan persepsi konsumen atas variable price dan brand extension Go-Jek dan Grab berpengaruh signifikan secara simultan maupun parsial terhadap brand preference sebesar 73,2%. Penulis menyarankan agar Grab meninjau kembali harga yang sesuai dengan layanan yang ditawarkan, serta mempertimbangkan melakukan inovasi produk baru.