Pengaruh job satisfaction terhadap employee performance di Divisi Direktorat Keuangan Telkom

Abstract

Industri telekomunikasi merupakan industri yang sangat berkembang saat ini seiring dengan perkembangan teknologi seperti maraknya penggunaan internet, sosial media, dan aplikasiaplikasi digital yang dapat digunakan pada perangkat smartphone, notebook ataupun personal computer (PC). Industri ini pun memiliki kontribusi bagi negara Indonesia. Hal ini yang memunculkan persaingan antar perusahaan telekomunikasi untuk dapat menjadi yang terbaik bagi masyarakat. Persaingan antar perusahaan telekomunikasi lainnya di Indonesia membuat Telkom harus mempersiapkan sumber daya manusianya yaitu karyawan sebagai modal utama dalam menjalankan usahanya. Hal yang menjadi perhatian oleh Telkom dalam persaingan ini yaitu faktor dari employee performance. Kinerja karyawan yang baik akan meningkatkan kinerja organisasi. Di sisi lain, karyawan pun dalam bekerja membutuhkan kepuasan kerja ketika menjalani pekerjaannya. Oleh karena itu, tingkat kepuasan kerja karyawan menjadi hal yang sama pentingnya dengan kinerja karyawan, apabila karyawan tidak puas dengan pekerjannya, komitmen dalam bekerja mereka akan berkurang. Kepuasan kerja yang tinggi menghasilkan sikap positif karyawan terhadap pekerjaannya, begitu pun sebaliknya. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research. Jenis dari penelitian ini adalah deskriptif untuk menggambarkan karakteristik yang ada terkait pengaruh job satisfaction dan employee performance. Pengolahan data dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 100 karyawan Divisi Direktorat Keuangan Telkom. Hasil dari pengolahan data adalah job satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee performance. Hal ini berarti setiap peningkatan job satisfaction akan menyebabkan peningkatan pada employee performance. Berdasarkan jawaban responden, job satisfaction berada pada kategori tinggi dan employee performance berada pada kategori sangat tinggi.