Analisis faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan portal of knowledge pada PT. Pindad (Persero)

Abstract

Terjadinya krisis moneter pada tahun 1998 menyebabkan PT Pindad (Persero) menghentikan proses rekrutmen selama 14 tahun. Hal ini menyebabkan perusahaan tersebut di dominasi oleh karyawan pensiun sehingga terjadi gap umur yang jauh antarkaryawan. Timbulnya fenomena ini membawa dampak yang cukup serius karena karyawan pensiun membawa pengetahuan dalam bentuk tasit. Jika pengetahuan ini tidak di transfer kepada karyawan baru/karyawan pengganti maka perusahaan tersebut akan mengalami loss of organizational knowledge. Salah satu strategi yang dapat dilakukan adalah dengan manajemen pengetahuan. PT Pindad (Persero) telah memiliki manajemen pengetahuan yang diatur dalam surat keputusan, salah satu medianya adalah portal of knowledge. Namun, pengunaan dari portal of knowledge belum maksimal. Padahal, portal dapat mencegah hilangnya pengetahuan dan lebih praktis sehingga dapat diakses kapanpun dan dimanapun tanpa harus mempertemukan pemberi dan penerima ilmu di waktu dan tempat yang sama. Untuk dapat memaksimalkan penggunaan portal of knowledge, perusahaan perlu mengetahui faktor-faktor apa saja yang memengaruhi penggunaan portal of knowledge karena ini. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini bukan hanya untuk mencari faktor-faktor yang memiliki pengaruh, tetapi juga untuk mengetahui proses manajemen pengetahuan dan portal of knowledge di perusahaan tersebut sebagai dasar dalam pembuatan keputusan secara menyeluruh. Dari penelitian ini diperoleh 6 faktor yang memiliki pengaruh dalam peningkatan portal yaitu portal of knowledge design, employee contribution towards knowledge creation, learning and development, feature and ability, technical barriers, dan knowledge sharing rewards.