Pengaruh promosi dan keragaman produk terhadap keputusan penggunaan fashion e-commerce Berrybenka

Abstract

Kehadiran teknologi mengubah banyak pola hidup masyarakat di Indonesia. Dimulai dari kehadiran sosial media yang mengubah tatanan sosial budaya hingga kehadiran E-commerce yang mengubah cara berbelanja. Seiring berjalannya waktu, tipe E-commerce terus berkembang salah satunya adalah Berrybenka yang bergerak di bidang fesyen. Dari tahun ke tahun pengguna E-commerce masyarakat Indonesia terus meningkat namun meningkatnya jumlah pengguna E-commerce tersebut tidak menjadikan pengunjung situs Berrybenka ikut meningkat. Setelah dilakukan preliminary research ternyata promosi dan keragaman produk menjadi faktor yang mempengaruhi menurunnya niat konsumen untuk mengakses dan melakukan transaksi di Berrybenka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap Berrybenka serta mengetahui pengaruh yang ditimbulkan secara parsial pada masing-masing variabel yang diteliti. Variabel Independen pada penelitian ini adalah promosi dan keragaman produk, kemudian niat akses sebagai variabel intervening, serta niat beli sebagai variabel dependen. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 responden yang pernah berbelanja produk fesyen di E-commerce. Analisis partial least square-structural equation modeling digunakan untuk mengetahui nilai pengaruh dari variabel independen (promosi dan keragaman produk) terhadap variabel intervening (niat akses) serta pengaruhnya terhadap variabel dependen (niat beli). Hasil analisis menunjukan bahwa persepsi responden pada variabel promosi dan keragaman produk cenderung negatif sehingga niat untuk mengakses dan melakukan pembelian juga menjadi tidak baik. Dari hasil analisis penelitian ini pengaruh variabel promosi dan keragaman produk terhadap niat akses, beserta pengaruh niat akses terhadap niat beli terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan