Tingkat kepuasan orang tua calon siswa baru terhadap Sistem Teknologi Informasi dalam Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Online di SMAN 6 Kota Bandung

Abstract

Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) berbasis web dijadikan alternatif pelayanan pendidikan yang terus ditingkatkan. Hal tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi orang tua dan calon peserta didik baru dalam melakukan proses pendaftaran online. Salah satu upaya yang dilakukan pemerintah dalam memberikan pelayanan di bidang pendidikan yakni membenahi sistem penerimaan siswa baru yang selama ini banyak menuai permasalahan mulai dari berbagai keliruan seperti kurang efisiensinya sistem yang dipakai, mekanisme yang tidak transparan, serta maraknya tindak kecurangan yang terjadi. Permasalahan yang ditemukan dalam penelitian ini adalah kesulitan orang tua dalam melakukan pendaftaran online dan kurangnya pemahaman orang tua akan isi tampilan dari link website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan orang tua atas penggunaan sistem teknologi informasi pada link website Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) online di SMAN 6 Kota Bandung dengan menggunakan model kepuasan EUCS (End User Computing Satisfaction) yang terdiri dari 5 dimensi content, accuracy, format, easy of use,dan timeliness. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah penyebaran kuesioner kepada 100 orang tua calon peserta didik baru yang merupakan penerima manfaat dalam program. Selain penyebaran kuesioner, dilakukan juga wawancara dengan staff Dinas Pendidikan, Ketua PPDB dan Humas SMAN 6 Kota Bandung yang merupakan implementor dari program ini. Analisis data menggunakan bantuan program statistik Stastical Package for The Social Science (SPSS) yang menguji tingkat kepuasan dengan interval penafsiran tanggapan responden. Teknik sampling digunakan non probability dengan skala pengukuran skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi content, accuracy, format dan timeliness tinggi sedangkan yang paling rendah yaitu dimensi easy of use (kemudahan). Kemudahan penggunaan masih rendah diakibatkan dari kurangnya pemahaman orang tua dalam menggunakan sistem PPDB online dan mendaftar secara online. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan orang tua calon peserta didik baru terhadap sistem teknologi informasi PPDB online di SMAN 6 Kota Bandung tinggi sebesar 4.02. Hal ini dikarenakan adanya keterlibatan dari semua pihak yang baik dari pemerintah, dinas, pihak sekolah, orang tua, dan calon peserta didik baru dalam penerapan PPDB online.