Abstract:
Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) berbasis web dijadikan alternatif pelayanan
pendidikan yang terus ditingkatkan. Hal tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan
bagi orang tua dan calon peserta didik baru dalam melakukan proses pendaftaran online.
Salah satu upaya yang dilakukan pemerintah dalam memberikan pelayanan di bidang
pendidikan yakni membenahi sistem penerimaan siswa baru yang selama ini banyak menuai
permasalahan mulai dari berbagai keliruan seperti kurang efisiensinya sistem yang dipakai,
mekanisme yang tidak transparan, serta maraknya tindak kecurangan yang terjadi.
Permasalahan yang ditemukan dalam penelitian ini adalah kesulitan orang tua dalam
melakukan pendaftaran online dan kurangnya pemahaman orang tua akan isi tampilan dari
link website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan orang tua
atas penggunaan sistem teknologi informasi pada link website Penerimaan Peserta Didik Baru
(PPDB) online di SMAN 6 Kota Bandung dengan menggunakan model kepuasan EUCS
(End User Computing Satisfaction) yang terdiri dari 5 dimensi content, accuracy, format,
easy of use,dan timeliness.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif.
Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah penyebaran kuesioner kepada 100 orang
tua calon peserta didik baru yang merupakan penerima manfaat dalam program. Selain
penyebaran kuesioner, dilakukan juga wawancara dengan staff Dinas Pendidikan, Ketua
PPDB dan Humas SMAN 6 Kota Bandung yang merupakan implementor dari program ini.
Analisis data menggunakan bantuan program statistik Stastical Package for The Social
Science (SPSS) yang menguji tingkat kepuasan dengan interval penafsiran tanggapan
responden. Teknik sampling digunakan non probability dengan skala pengukuran
skala likert.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi content, accuracy, format dan
timeliness tinggi sedangkan yang paling rendah yaitu dimensi easy of use (kemudahan).
Kemudahan penggunaan masih rendah diakibatkan dari kurangnya pemahaman orang tua
dalam menggunakan sistem PPDB online dan mendaftar secara online. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan orang tua calon peserta didik baru terhadap sistem
teknologi informasi PPDB online di SMAN 6 Kota Bandung tinggi sebesar 4.02. Hal ini
dikarenakan adanya keterlibatan dari semua pihak yang baik dari pemerintah, dinas, pihak
sekolah, orang tua, dan calon peserta didik baru dalam penerapan PPDB online.
