Peranan analisis biaya kualitas dalam upaya menurunkan jumlah produk cacat pada Perusahaan Gemilang Putera 500

Abstract

Persaingan yang ketat antar perusahaan dalam era globalisasi ini mengakibatkan setiap perusahaan dituntut untuk meningkatkan kualitas produksinya, khususnya industri garmen di Indonesia harus bekerja lebih keras agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan menghasilkan produk yang berkualitas tinggi. Analisis biaya kualitas dipilih sebagai upaya agar perusahaan memiliki produk yang berkualitas. Untuk melakukan analisis biaya kualitas ada beberapa hal yang harus diketahui, yaitu: jenis-jenis kecacatan yang ada di perusahaan, cara pengendalian kualitas di perusahaan, penerapan analisis biaya kualitas di perusahaan, dan peranan analisis biaya kualitas di perusahaan. Kualitas merupakan salah satu aspek yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja usaha dari suatu perusahaan. Perusahaan yang memiliki kualitas terbaik dalam hal produk, pelayanan maupun berbagai kegiatan dalam perusahaan akan memiliki kinerja usaha yang baik. Kualitas menurut The American Society for Quality seperti yang dikutip oleh Datar (2018:769), merupakan keseluruhan ciri-ciri dan karakteristik dari sebuah produk berupa barang atau jasa yang dihasikan sesuai dengan spesifikasi untuk memenuhi kepuasan pelanggan pada waktu pembelian dan selama pemakaian produk tersebut. Menurut Datar (2018:770) ada dua ukuran untuk mengukur kualitas, yaitu ukuran financial dan ukuran nonfinancial. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan ukuran financial yaitu metode biaya kualitas untuk meningkatkan kualitas yang ada di perusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitis. Metode ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data yang berhubungarn dengan masalah yang diteliti. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan melakukan wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, perusahaan Gemilang Putera 500 membagi jenis kecacatan menjadi kategori B untuk produk cacat yang masih dapat diperbaiki dan kategori C untuk produk cacat yang tidak dapat diperbaiki. Jenis kecacatan yang paling banyak terjadi adalah salah potong dan salah jahit sebesar 57% dari total jenis kecacatan yang ada. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa penyebab kecacatan di perusahaan diakibatkan oleh tenaga kerja, metode dan bahan baku. Perusahaan belum melakukan analisis biaya kualitas, perusahaan juga tidak memiliki aktivitas pencegahan dan panduan secara tertulis. Hal ini karena perusahaan memfokuskan aktivitas pengendalian kualitasnya untuk aktivitas inspeksi dan rework. Dari hasil analisis biaya kualitas ditemukan, biaya kualitas yang dimiliki perusahaan terdiri dari prevention cost sebesar Rp 0, appraisal cost sebesar Rp 36.000.000 atau 7%, internal failure cost sebesar Rp 465.980.000 atau 88% dan external failure cost sebesar Rp 25.032.000 atau 5%. Penulis menyarankan agar perusahaan memiliki penanggulangan terkait masalah tenaga kerja, metode dan bahan baku. Dengan adanya analisis biaya kualitas, perusahaan dapat mengurangi biaya yang ada berdasarkan penyebab kecacatan dan melakukan tindakan pencegahan untuk menanggulangi kecacatan yang ada. Berdasarkan simulasi penerapan tindakan perbaikan yang disarankan penulis, total biaya kualitas yang ada di perusahaan dapat berkurang.