Hubungan motivasi pelayanan publik dengan komitmen organisasi di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan motivasi pelayanan publik dengan komitmen organisasi pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bandung yang ditinjau dari 2 variabel yaitu motivasi pelayanan publik oleh Sangmook Kim dan W. Vandenabeele yang didasarkan pada dimensi attraction to public participation, commitment to public values, compassion, dan self-sacrifice; serta komitmen organisasi oleh John P. Meyer dan Natalie Allen yang didasarkan pada dimensi komitmen afektif, komitmen kontinyu, dan komitmen normatif. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian desain korelasional dengan menguji hubungan antar kedua variabel. Adapun dalam penelitian ini digunakan populasi yaitu seluruh pegawai DPMPTSP Bandung yang berjumlah 107 pegawai. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner, selain itu untuk meningkatkan kualitas penelitian, dilakukan wawancara kepada 10 pegawai DPMPTSP Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat motivasi pelayanan publik dan komitmen organisasi pegawai DPMPTSP Bandung berada dalam kategori tinggi. Sedangkan melalui analisis korelasi, diketahui bahwa adanya hubungan positif dan signifikan antara motivasi pelayanan publik dan komitmen organisasi pegawai DPMPTSP Bandung.