Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan motivasi pelayanan
publik dengan komitmen organisasi pegawai Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bandung yang ditinjau dari 2 variabel
yaitu motivasi pelayanan publik oleh Sangmook Kim dan W. Vandenabeele yang
didasarkan pada dimensi attraction to public participation, commitment to public
values, compassion, dan self-sacrifice; serta komitmen organisasi oleh John P.
Meyer dan Natalie Allen yang didasarkan pada dimensi komitmen afektif,
komitmen kontinyu, dan komitmen normatif.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian desain korelasional dengan
menguji hubungan antar kedua variabel. Adapun dalam penelitian ini digunakan
populasi yaitu seluruh pegawai DPMPTSP Bandung yang berjumlah 107 pegawai.
Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner, selain itu untuk
meningkatkan kualitas penelitian, dilakukan wawancara kepada 10 pegawai
DPMPTSP Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat motivasi
pelayanan publik dan komitmen organisasi pegawai DPMPTSP Bandung berada
dalam kategori tinggi. Sedangkan melalui analisis korelasi, diketahui bahwa
adanya hubungan positif dan signifikan antara motivasi pelayanan publik dan
komitmen organisasi pegawai DPMPTSP Bandung.
