Analisis Cybersecurity pada Bukalapak dan Tokopedia terhadap keamanan bertransaksi

Abstract

Perkembangan teknologi terutama internet memberikan dampak yang luar biasa dalam kehidupan masyarakat. Teknologi ini memberikan kemudahan bagi setiap orang termasuk dalam transaksi jual beli atau lazim disebut e-commerce. Melihat perkembangan pesat ini, banyak perusahaan mencoba untuk bergerak pada ranah e-commerce, dua diantaranya adalah Bukalapak dan Tokopedia. Sebagai dua penyedia layanan belanja online yang dianggap paling laku dan paling terpercaya di Indonesia menurut Outletz.id, Bukalapak dan Tokopedia tentu harus memperhatikan keamanan bertransaksi bagi para penggunanya. Bukalapak dan Tokopedia perlu memperhatikan risiko-risiko yang mungkin saja terjadi baik pada perusahaan maupun pengguna. Maka dari itu, Bukalapak dan Tokopedia memerlukan cybersecurity untuk meminimalisasi dampak dari risiko-risiko yang mungkin saja terjadi. Cybersecurity adalah teknologi yang menemukan, melindungi, dan menjamin segala sesuatu yang berkaitan dengan keamanan perusahaan dari ancaman luar. Di dalamnya, cybersecurity memiliki bentuk implikasi pengendalian pada keamanan dan kekuatan sistem, yaitu operating system security yang terdiri dari authentication and authorization, file system permissions, access privileges, logging and system monitoring, dan system services. Keamanan sistem memiliki hubungan dengan tingkat keamanan bertransaksi. Untuk mengukur keamanan bertransaksi di e-commerce dapat dilihat dari dua indikator, yaitu reputasi dan perceive risk. Penelitian dilakukan dengan menggunakan hyphothetico-deductive method untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan informasi secara sistematis sehingga memberi gambaran yang jelas mengenai objek yang diteliti. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan observasi, yang selanjutnya dilakukan analisis berdasarkan studi kepustakaan. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah cybersecurity dan keamanan bertransaksi pada Bukalapak dan Tokopedia. Penelitian ini mencoba melihat hubungan antara cybersecurity yang dimiliki oleh Bukalapak dan Tokopedia dengan keamanan bertransaksi pada Bukalapak dan Tokopedia itu sendiri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa cybersecurity pada Bukalapak dan Tokopedia belum sepenuhnya memadai bagi pengguna, seperti tidak semua pengguna menerima surat elektronik mengenai keamanan akun serta update dan maintenance yang dialkukan pihak Bukalapak dan Tokopedia. Dari hasil penelitian, Penulis memberi saran kepada pengguna Bukalapak dan Tokopedia untuk membaca terlebih dahulu terms and privacy policy Bukalapak dan Tokopedia dan memahami Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik. Sementara itu, kepada pihak Bukalapak dan Tokopedia Penulis menyarankan untuk menyetarakan informasi berupa surel kepada seluruh pengguna mengenai keamanan akun, update, dan maintenance Bukalapak dan Tokopedia sehingga Bukalapak, Tokopedia, dan para penggunanya dapat berkolaborasi dalam penggunaan Bukalapak dan Tokopedia yang aman dan nyaman.