Pemeriksaan operasional pada biaya kualitas untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kegiatan produksi : studi kasus pada PT. Papillon Panca Jaya

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara berkembang yang memiliki beragam industri, salah satunya adalah industri fashion. Industri fashion sangat penting bagi perkembangan perekonomian Indonesia karena industri ini berkontribusi besar terhadap devisa negara, Pendapatan Domestik Bruto (PDB) nasional, dan penyerapan tenaga kerja. Dengan adanya fakta tersebut maka keberlangsungan industri fashion di Indonesia sangat diperlukan. Dunia fashion memiliki perkembangan yang dinamis, maka dari itu industri fashion perlu melakukan inovasi terus menerus untuk menyesuaikan model dan tren yang terjadi saat ini. Setiap industri fashion menginginkan produknya memiliki kualitas yang baik supaya dapat diterima oleh masyarakat. Untuk mendapatkan standar kualitas yang ditetapkan, perusahaan mengeluarkan biaya kualitas sehingga dapat membantu kegiatan produksi untuk menghasilkan barang yang memiliki kualitas baik. Barang yang memiliki kualitas baik ini akan membantu perusahaan mendapatkan kepercayaan konsumen sehingga keberlangsungan perusahaan dapat terjamin. Biaya kualitas adalah biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk mencegah produk yang dihasilkan berkualitas rendah sehingga dapat mencapai kepuasan konsumen. Terdapat empat kategori biaya kualitas yang dapat dilakukan dalam kegiatan produksi untuk memenuhi kualitas yang diharapkan, yaitu: biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan eksternal. Dengan mengeluarkan biaya kualitas ini perusahaan diharapkan dapat mencapai kualitas yang baik dari hasil produksinya. Pemeriksaan operasional dapat dilakukan untuk menentukan efektivitas dan efisiensi biaya kualitas yang dikeluarkan oleh perusahaan. Penelitian ini dilakukan dalam bentuk studi kasus pada PT Papillon Panca Jaya yang merupakan sebuah industri fashion yang berada di kota Bandung. Dalam memproduksi barangnya PT Papillon Panca Jaya mengutamakan kualitas yang baik sehingga perusahaan mengeluarkan biaya kualitas supaya produknya dapat mencapai harapan konsumen. Pemeriksaan operasional pada penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif analisis yaitu mengidentifikasi permasalahan berkenaan dengan aktivitas produksi lalu dilakukan analisis. Pengumpulan data dilakukan menggunakan teknik yaitu wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Data yang telah diperoleh diolah menggunakan teknik pengolahan data kualitatif. Berdasarkan hasil pemeriksaan operasional yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa PT Papillon Panca Jaya telah mengeluarkan biaya kualitas untuk melakukan pencegahan produk cacat, penilaian kualitas produksi, dan mengeluarkan biaya untuk memperbaiki kegagalan produk yang terjadi baik produk cacat yang masih di tangan perusahaan serta produk cacat yang telah sampai di tangan konsumen. Pengeluaran biaya kualitas dapat membantu kinerja produksi di PT Papillon Panca Jaya menjadi lebih baik karena adanya quality control yang dilakukan. Namun pada kasus PT Papillon Panca Jaya intensitas dilakukannya quality control dapat dikurangi karena tidak semua tahap membutuhkan quality control yang merinci. Selain itu pada PT Papillon Panca Jaya juga ditemukan adanya kesalahan pencatatan pada laporan biaya kualitas sehingga perlu dilakukan perbaikan terhadap laporan biaya kualitas. Kelemahan lain yang ditemukan adalah menurunnya kinerja karyawan saat menjelang libur nasional terutama saat masa puasa sampai dengan Hari Raya Lebaran. Kelemahan-kelemahan tersebut berdampak pada kegiatan produksi PT Papillon Panca Jaya karena terlihat memiliki kinerja yang buruk. Oleh sebab itu, dengan dilakukannya pemeriksaan operasional dapat diperoleh rekomendasi yang dapat digunakan pihak manajerial PT Papillon Panca Jaya untuk menanggulangi permasalahan yang ada dalam rangka pengembangan berkelanjutan.